Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para responder a solicitações e executar os serviços contratados:

• Formulário de contato: nome, endereço de e-mail, telefone (opcional) e mensagem.
• Execução de serviços: documentos internos e informações de processo fornecidos pelo cliente para a realização das entregas contratadas.
• Navegação no site: dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, coletados por cookies analíticos (somente com consentimento).

Não coletamos dados sensíveis, dados financeiros de cartão ou informações de menores de 18 anos.

2. Base legal para o tratamento (LGPD)

O tratamento de dados pessoais pela Tessivo fundamenta-se nas seguintes bases previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18):

• Consentimento (art. 7º, I): para cookies opcionais e comunicações de marketing, mediante aceite explícito.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para dados necessários à entrega dos serviços contratados.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para o atendimento de solicitações via formulário e melhoria dos serviços.

3. Como usamos os dados

• Responder a mensagens e solicitações de orçamento.
• Executar os serviços contratados e comunicar o andamento dos projetos.
• Melhorar o funcionamento e o conteúdo do site (com dados analíticos anonimizados).
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

Não vendemos, cedemos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins publicitários. Dados de projeto fornecidos pelo cliente são utilizados exclusivamente para a entrega acordada.

4. Retenção de dados

• Dados de formulário de contato: até 2 anos após a última interação ou enquanto o relacionamento comercial estiver ativo.
• Dados de projetos: pelo período contratual acrescido de 5 anos, conforme exigências legais de guarda de documentos.
• Dados de cookies analíticos: até 13 meses, conforme configuração padrão das ferramentas utilizadas.

5. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais:

• Comunicações via HTTPS com certificado SSL/TLS.
• Acesso restrito a dados de clientes apenas às pessoas diretamente envolvidas no projeto.
• Acordo de confidencialidade (NDA) assinado antes de qualquer acesso a material interno do cliente.
• Procedimento documentado para notificação de incidentes à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em até 72 horas, quando aplicável.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies analíticos e de preferência (opcionais, ativados somente com seu consentimento). Para detalhes e para gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

Se considerar que o tratamento viola a legislação, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal www.gov.br/anpd.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. A Tessivo não se responsabiliza pelas práticas de privacidade dessas páginas. Recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer dados.

9. Menores de idade

Nossos serviços são voltados a pessoas jurídicas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos tal coleta inadvertida, eliminaremos os dados imediatamente.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos ou por aviso em destaque no site. A data de vigência no topo do documento reflete sempre a versão atual.

11. Contato para questões de privacidade

Tessivo
Avenida Tancredo Neves 620, Caminho das Árvores
Salvador — BA, CEP 41820-020
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 71 3417-6289